全国多地12345热线宣布接入DeepSeek◈✿，义乌老板利用DeepSeek卖空小商品◈✿。抓取信息以秒计算◈✿，小白也能生成外语带货视频美艳都市◈✿，人工智能怎样助推服务升级◈✿、带来更多商机？

　　在广东深圳福田区数十名AI数智员工已经“上岗”◈✿。可以说◈✿，人工智能正在持续助推政务服务等各种服务提质升级◈✿。

　　目前辽宁◈✿、湛江◈✿、南昌等地的12345热线都已经宣布接入了DeepSeek◈✿。AI技术与12345热线融合创新能带来怎样的新体验呢？我们可以通过一个具体的例子来了解一二◈✿。

　　比如说◈✿，你想了解一下非本市户籍补办身份证◈✿，应该去哪办◈✿，交什么材料？于是拨打12345来查询◈✿。而在你打这个电话之前尊龙凯时人生就是博z6com◈✿，◈✿，相关政策已经被一键导入◈✿，人工智能自动解析条款并构建了关联知识图谱◈✿。在你提出问题的时候◈✿，AI能实时语义分析◈✿，自动匹配知识库中的政策依据与解决方案◈✿，并回答你的问题◈✿。等你挂了电话◈✿，人工智能又会自动生成结构化摘要◈✿，话务员可以一键导出并同步到回访系统◈✿，用于后续统计回访等使用美艳都市◈✿。

　　各地12345热线与大模型相结合◈✿，会带来哪些新变化？人工智能又将怎样持续地助推政务服务升级呢？

　　2月20日◈✿，广东江门发布消息称◈✿，已上线了基于政务云国产环境下DeepSeek-R1通用能力◈✿，并在12345政务服务便民热线◈✿、政府公文智能排版美艳都市◈✿、政务办事智能导办等场景应用◈✿。

　　江门市政务服务和数据管理局副局长梁宇介绍◈✿，在政务服务热线方面◈✿，从智能问答◈✿、智能填单◈✿、智能政策解读等多个方面试用了Deepseek大模型◈✿，除电话端仍由人工接听外◈✿，互联网端的问答◈✿，已经交给了经过训练后的大模型◈✿，再由人工做补充◈✿：

　　江门市政务服务和数据管理局副局长 梁宇 ◈✿：平时说的12345是有电话端◈✿，其实我们还有一个网络端◈✿，目前我们最先上线的是在网络端◈✿，市民在我们网络端提起问答的时候尊龙凯时网址◈✿，因为这边是文字式的诉求◈✿。基本上占了70%的是咨询类的工单◈✿。传统模式的话尊龙凯时人生就是博◈✿，◈✿，是利用智能搜索来辅助人工的方式◈✿，在我们知识库里边去搜市民咨询的问题◈✿，搜到答案之后由人工的方式进行反馈◈✿，效率就没有这么高尊龙凯时人生就是博官网◈✿，◈✿，引入了大模型之后◈✿，它会对市民群众的咨询的问题有很好的一个理解◈✿，并且根据它的理解◈✿，可以在我们给的知识库里边去搜索匹配的答案◈✿。

　　当然本地化部署的大模型并非像我们使用网页端或APP一样◈✿，而是经过江门的本地化训练◈✿，让它变成一个“江门通”◈✿。

　　我们将热线万条数据导入大模型进行训练◈✿，我们把我们的知识库直接导入了大模型◈✿，就相当于是喂给它语料◈✿，叫它去理解知识库的答案◈✿，对的人工会去审核和补充◈✿。

　　江门市政务服务和数据管理局副局长 梁宇 ◈✿：我们在后台数据的分析方面也在尝试应用大模型◈✿，但是目前还是在训练中◈✿，现在江门市每天的诉求工单都有不同的特点◈✿，不同的特征◈✿，我们要在这么多工单里边去发现一些我们要积极主动去处理的问题◈✿，去做一些分析归类◈✿，这个也是大模型具备的一些能力◈✿。

　　辽宁省12345热线平台技术部部长 张时佳◈✿：接入大模型工作◈✿，其实我们在23年的08月就开始开展了◈✿，现在接入了Deepseek获得效果也是非常好的◈✿。比如说我们收到诉求人提出一个问题◈✿，但这个问题实际上涵盖多个部门需要解决◈✿，那么首先这个部门要给到哪个部门作为责任主体？这里我们就需要做一个鉴别工作◈✿，以前通过人工来做准确率不高◈✿，可能只能达到85%左右◈✿，那么通过梳理之后可以达到95%以上◈✿，以前其实是靠个人的经验◈✿，话务人员不一定对政府的所有部门的责权清单都理解很清晰◈✿，现在结合了Deepseek◈✿，会更为全面更为具体尊龙凯时网址◈✿。

　　张时佳告诉记者◈✿，Deepseek绝非简单地接入系统之后就完全解决问题了◈✿，他们用全省12345此前积累的大量数据训练后◈✿，才能更好地服务辽宁本地热线◈✿。比如某一条路出现道路积水◈✿，话务员不可能对全辽宁省每一条道路的名称◈✿、位置都了如指掌◈✿，此前在核实尊龙凯时 - 人生就是搏!◈✿。◈✿、定位方面就要花费不少时间◈✿。接入Deepseek后◈✿，工作效率大大提升◈✿。

　　张时佳告诉记者◈✿，经过实践部署后尊龙凯时网址◈✿，他们发现利用Deepseek强大的推理能力◈✿，可以帮助制定更符合群众需求的精细化管理政策◈✿。但实际使用中特定场景下◈✿，每次输入文字量有限◈✿，且出现“幻觉”的情况也有发生◈✿。张时佳强调◈✿，目前使用结果来看◈✿，大模型并非万能的◈✿，还需要工作人员进行把关◈✿。

　　辽宁省12345热线平台技术部部长 张时佳◈✿：话务量增长是非常快的◈✿，每年基本都会在10%~20%之间的增长◈✿，这么快我们怎么服务好我们的市民？那么Deepseek可以起到很大的辅助作用◈✿。那把Deepseek给接入到系统是不是就万事大吉了呢？其实不是◈✿。推理模型好处是什么？它很多环节你不知道◈✿，它会提醒你说你这个环节你没想到◈✿，但是在政务领域美艳都市◈✿，如果它结果是推理出来的◈✿，真的用到了指导工作中◈✿，基于它哪句话推理？你又很难去鉴别它◈✿，这个也是一个风险点◈✿，我的建议一定要不要放弃人工的审核◈✿，人工辅助是非常有必要性的◈✿，不要把所有工作都交给Deepseek◈✿，一定要做数据治理才能应用得更好◈✿。

　　在人工智能的助力下尊龙凯时网址◈✿，很多地方政务服务的质效提升是比较明显的◈✿。那除了升级政务服务水平◈✿，人工智能还能在哪些领域大展拳脚呢？你可能想不到◈✿，接下来我们要说的是◈✿，它还能帮助小商品店主把手里的商品卖到世界各地去◈✿。

　　义乌的老板们利用人工智能大模型◈✿，他们不仅成功将小商品推向国际市场◈✿，还让自己“秒学”36种外语◈✿，成了名副其实的“国际交流小能手”尊龙凯时官网人生就是搏◈✿，◈✿。

　　做生意从“靠一张嘴两条腿”到使用AI大模型◈✿，义乌市场迎来怎样的全新发展机遇？除了当“翻译”◈✿，人工智能还能如何服务外贸呢？

　　在国外社交网站的视频里◈✿，浙江义乌的一位老板娘用罗马尼亚语熟练地介绍商品◈✿。其实尊龙凯时◈✿，◈✿，这段视频是由AI生成的◈✿。

　　傅江燕是浙江义乌商贸城四区的一位商户美艳都市◈✿，她和丈夫经营的袜子小店◈✿，每年能销售2000万双袜子◈✿，主要出口到亚洲◈✿、非洲◈✿、南美◈✿。她告诉记者◈✿，商城的技术人员们已经进行了DeepSeek大模型本地化部署和应用适配◈✿，新技术的出现给她带来了不少便利◈✿。

　　在过去◈✿，义乌商户与外商沟通常常面临语言障碍◈✿，尽管有些商户会一些简单的外语词汇◈✿，或者借助翻译器◈✿、手势来交流◈✿，但在一定程度上依旧限制了贸易的效率和范围◈✿。

　　现在◈✿，DeepSeek给义乌的老板娘们带来了一个意外的惊喜她们竟然“秒学”了36种外语◈✿！

　　傅江燕说◈✿，她只需要对着镜头说“一二三四五”◈✿，录下有口型的视频◈✿，再配上 DeepSeek生成的文案美艳都市◈✿，AI小程序就能在10分钟内自动生成阿拉伯语◈✿、西班牙语等多种语言版本的推广视频◈✿，还能根据不同地区客户的偏好匹配相应的背景音乐◈✿。

　　义乌中国小商品城大数据公司副总经理 李宋伟◈✿：接入大模型之后◈✿，我们相当于是实现了科技赋能实体市场◈✿，主要从几个方面来体现◈✿。我们通过大模型可以有效地帮助商户更好地做市场调研◈✿、数据分析◈✿，实现从经验驱动到数据驱动的转变◈✿。通过大模型◈✿，加上我们AI的相关的一些产品◈✿，实现了快速得多语言营销视频的生成◈✿，帮助商户更好地推广◈✿。

　　公司技术总监 楼勤峰◈✿：我们在营销侧做一些图像的处理◈✿。我们在生产设计里面有一块“图生万物”◈✿，让经营户在发布产品的时候只需要拍一张图片◈✿，可以各种背景图的形式快速地产生◈✿，而且目前大致的研究开发方向是一张图片生成了一套图尊龙凯时网址◈✿，可以在各个电商平台上进行分发◈✿。

　　义乌老板的故事◈✿，正是AI赋能中小企业的生动缩影◈✿。现如今◈✿，我国整个外贸商户的经营方式正发生深刻变革◈✿。某线上跨境电商也在近日也宣布上线全流程AI外贸产品生意助手◈✿。

　　中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示◈✿，在这个技术飞速发展的时代◈✿，AI不再是遥不可及的高科技◈✿，而是每个普通商家触手可及的工具尊龙凯时网址◈✿。除了提供视频文案创作◈✿、翻译之外◈✿，大模型还将为商家带来更多惊喜◈✿。

　　中央财经大学中国互联网经济研究院副院长 欧阳日辉◈✿：它（大模型）其实在智能客服方面◈✿，它也能起到比较好的作用◈✿，它能够通过大模型AI的客服处理订单的一些咨询美艳都市◈✿、退换货◈✿，它其实也是一个很好的工具◈✿。我觉得对于未来的市场的洞察和选品◈✿，至少能对商家起到一个辅佐的作用◈✿，这样的话就能够达到一个精准营销◈✿。

　　中央财经大学中国互联网经济研究院副院长 欧阳日辉◈✿：有了这种低成本的◈✿、便捷化的又比较简单实用的大模型◈✿，它会推动我们以跨境电商为代表的这种外贸尊龙凯时网址◈✿，从原来的数字化走向智能化美艳都市◈✿，对我们外贸的增长和我们外贸的升级都能起到巨大的推动作用◈✿。我也在期望未来三五年◈✿，人工智能在外贸和跨境电商领域的应用会越来越多◈✿，为中国的走出去的贡献会越来越大◈✿。